A Drika Boutique segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
Estar na embalagem original
Estar com todas as etiquetas fixadas e lacres intactos
Não apresentar sinais de uso, lavagem ou alterações
Estar acompanhado de manual e acessórios (quando houver)
Após o recebimento do item, ele passará por uma análise interna de qualidade.
📅 O prazo para retorno da análise é de até 4 dias úteis após a confirmação do recebimento.
Caso o produto não esteja de acordo com as condições acima, a troca ou o estorno não será autorizado e o item será devolvido ao cliente.
Produtos adquiridos em promoção não possuem troca ou devolução.
Peças promocionais podem conter pequenos defeitos de fábrica, o que justifica descontos que podem chegar a até 80%.
A Drika Boutique custeia apenas o primeiro envio para troca (1ª solicitação).
O frete de retorno ao cliente é de responsabilidade do cliente.
É disponibilizado 1 código de logística reversa por compra.
Em caso de segunda troca da mesma compra, o custo do envio será integralmente do cliente.
O prazo total da troca pode variar conforme:
Região de coleta e entrega
Prazo dos Correios
Data de postagem do produto
Caso o item não esteja mais disponível em estoque, será gerado um crédito em forma de cupom, para utilização em nova compra no site.
Recomendamos que a embalagem original seja preservada.
O produto deve estar devidamente protegido para evitar danos durante o transporte.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento:
📱 WhatsApp: (47) 98823-3947
Não realizamos troca nos seguintes casos:
Desgaste natural por uso ou lavagem
Indícios de uso
Danos acidentais ou provocados
Produtos personalizados ou exclusivos
A solicitação deve ser realizada através do link oficial:
👉 https://drikaboutique.troque.app.br
Acesse o link acima e siga as instruções para dar continuidade ao processo.
